Conditions générales d'utilisation

Ces conditions régissent les relations commerciales entre FilmFix.com - Nathaniel Courtens, Ojai, CA 93023, U.S.A., ci-après dénommé FilmFix et le client. Le client peut demander une modification des conditions en l'indiquant dans les commentaires du formulaire de commande. Si ces conditions modifiées sont acceptées par FilmFix, elles peuvent, le cas échéant, entraîner des coûts supplémentaires.

La commande est contraignante une fois que FilmFix reçoit vos biens. Par la réception de vos biens, vous confirmez que vous avez au moins 18 ans et que vous êtes le propriétaire légal du matériel de film/vidéo/diapositive.

Responsabilité et lois sur le droit d'auteur

FilmFix ne transférera que le contenu qui est original pour le client, que le client possède ou qu'il a une licence d'utilisation, ou qui relève de l'exception d'usage loyal en vertu de la loi sur le droit d'auteur, et où le transfert d'un tel contenu par FilmFix ne viole pas les droits d'autrui ou la législation applicable sur le droit d'auteur. En conséquence, FilmFix ne transférera pas le contenu commercial protégé par le droit d'auteur (tel que les films et émissions de télévision) qui ne répond pas à ces critères. En passant une commande, le client certifie que le contenu fourni à FilmFix est original pour le client, ou que le client possède ou a une licence d'utilisation dudit contenu, ou que ce contenu relève de l'exception d'usage loyal en vertu de la loi sur le droit d'auteur, et que le transfert du contenu par FilmFix ne viole pas les droits d'autrui ou la législation applicable sur le droit d'auteur.

Le client décharge FilmFix et ses propriétaires, agents, directeurs, employés, agents, sous-traitants, fournisseurs et vendeurs de toute responsabilité découlant du transfert par FilmFix du contenu fourni par le client. En outre, le client accepte d'indemniser, de défendre et de protéger FilmFix, ainsi que ses propriétaires, agents, directeurs, employés, agents, sous-traitants, fournisseurs et vendeurs (collectivement, les "indemnisés de FilmFix"), contre toute réclamation, poursuite, procédure, jugement, responsabilité, dommage ou dépense, qu'ils soient ou non jugés, que ces entités puissent encourir en raison de toute violation réelle ou alléguée des lois sur le droit d'auteur, ou violation des droits d'autrui, liée au transfert par FilmFix du contenu fourni par le client à FilmFix.

Politique de retour

Si nécessaire, un remboursement complet ou un remplacement sera accordé pour tout disque dur, Blu-ray, DVD, MiniDV défectueux, à condition que l'article défectueux soit découvert dans les cinq (5) jours suivant la livraison dudit stock. Vous devrez retourner le stock défectueux pour que nous puissions enquêter sur le problème. Le remplacement peut inclure le retraitement (transfert/rendu) de la commande prévue ou d'une section d'une commande donnée, à nos frais.

Nous retransférerons une commande, gratuitement, si nous constatons que le transfert est clairement défectueux d'une manière ou d'une autre en raison de notre performance. Si le client préfère ne pas faire retransférer la commande, c'est son choix.

Il n'y a pas de remboursement sur les services commandés (c'est-à-dire la main-d'œuvre pour le temps de transfert réel du film, le nettoyage du film, le montage, etc.).

Il n'y a pas de remboursement des frais d'expédition, pas de paiement pour les dommages d'expédition, ni de perte de biens pendant le transport, via tout transporteur donné.

Prix total

Les prix indiqués sont contraignants avec votre commande. Les coûts finaux de transfert de film seront calculés en fonction de la durée réelle de votre commande - et non du prix indiqué dans l'estimation. Des coûts supplémentaires tels que : nettoyage des films, réparation des raccords déchirés (plus de 3 par bobine), manipulation spéciale des bobines trop remplies, frais de gestion de commande seront ajoutés au coût de transfert. Les prix sont susceptibles de changer sans préavis.

Lien vers notre liste de prix

Fiscalité

Il n'y a pas de taxe de vente sur nos services de transfert.

Frais de port

Les frais de retour gratuits s'appliquent uniquement aux commandes aux États-Unis. Les frais de retour ne sont pas payés sur une commande donnée si nous choisissons de ne pas transférer cette commande particulière, pour quelque raison que ce soit. Dans ce cas, nous demandons un paiement rapide des frais d'expédition avant le retour des matériaux originaux du client. Nous couvrons l'assurance postale standard de l'USPS, jusqu'à une valeur de 50 $, sur tous les envois de retour. Pour les commandes internationales, nous ne payons pas les frais de retour.

NOTE IMPORTANTE : Nous ne transférons pas le film au format plus grand - du film 16 mm. Si par hasard vous nous envoyez du film 16 mm, par erreur, nous vous demanderons de payer à la fois les frais de retour de votre film plus des frais supplémentaires de 18,00 $ pour la gestion/la main-d'œuvre de la commande !

Comment fonctionne le processus de commande

Veuillez voir “Comment fonctionne le processus de commande :”.

Dommages et pertes

Une grande attention et des précautions sont prises à chaque étape de toutes les commandes. FilmFix ne peut être tenu responsable des dommages ou pertes pouvant survenir pendant le processus de transfert de film/vidéo. FilmFix ne peut également être tenu responsable pendant le transport vers ou depuis FilmFix, ni pendant que les matériaux du client sont en possession de FilmFix.

Porteur de données fourni par un client

FilmFix n'est pas responsable des données existantes qui peuvent résider sur le support de données livré à FilmFix. FilmFix a le droit de supprimer toutes les données existantes sur un disque dur, une clé USB ou une carte SD fourni par le client.

Non-garantie du matériel utilisé

FilmFix ne peut garantir aucune durée de vie ou durée de vie des supports de données (DVD/Blu-ray/MiniDV/Bandes/Disques durs). FilmFix ne peut être tenu responsable de son choix de produits de supports de données vendus au client.

Juridiction légale

Toutes les commandes sont soumises aux lois américaines. En cas de problème juridique, les procédures judiciaires se dérouleront dans la juridiction d'Ojai, Californie, U.S.A.

Paiement

FilmFix facturera le client via une facture envoyée par e-mail (un fichier PDF) une fois le transfert terminé et demande un paiement rapide par la suite. FilmFix reste le propriétaire de tous les biens livrés jusqu'à ce que les frais de la facture aient été payés en totalité. (Occasionnellement, FilmFix demandera un dépôt pour une commande avant de commencer le travail sur cette commande -- uniquement pour les très grosses commandes.)

Protection des données

Les données du client sont protégées avec les normes les plus élevées. Les données du client ne seront jamais transmises à des tiers et la confidentialité totale des données est respectée. Les pages Web sont transmises de manière codée partout où cela est nécessaire ou approprié. Malheureusement, toutes les données personnelles envoyées par e-mail ne peuvent pas être protégées/codées. FilmFix se réserve le droit de donner des données personnelles à des tiers uniquement dans le cas où le client trompe ou tente de tromper FilmFix par des déclarations incorrectes ou en commettant une violation de ce contrat.

Compatibilité DVD

Les copies de DVD sont produites au format NTSC standard "DVD 4,7GB - For General Use" (DVD-R ou DVD+R). FilmFix ne peut garantir que les DVD produits seront compatibles pour la lecture sur le lecteur DVD du client. Certains anciens lecteurs de DVD ont des problèmes de compatibilité. Par conséquent, le client commande des DVD à ses propres risques et réalise que s'il possède une machine plus ancienne, il peut avoir besoin de la remplacer pour que le DVD fonctionne correctement.

Déviations dans l'image et le son

Des déviations insignifiantes dans l'image et le son sont possibles pendant le processus de transfert.

Transferts

FilmFix s'efforcera d'exécuter les commandes en fonction des souhaits du client. Parfois, les demandes du client ne peuvent pas être satisfaites en raison des durées imprévisibles des films du client par rapport à ce qui peut être contenu sur un support cible particulier. Cela peut nécessiter l'utilisation de stock supplémentaire.

Droits de refus de FilmFix

FilmFix se réserve le droit de refuser le transfert de toute commande d'un client pour diverses raisons, sans explication. FilmFix n'est pas obligé de donner une raison spécifique pour le refus du service. FilmFix ne transférera pas de matériel qu'il peut juger offensant. Les films contenant des situations violentes ou abusives, à caractère sexuellement explicite ou contenant